工银金融租赁有限公司Matteo Giovannini：论跨文化能力的重要性

Matteo Giovannini为工银金融租赁有限公司的高级财务经理。工银金融租赁有限公司是中国第一家附属于银行的金融租赁公司，也是工商银行的子公司。在本文中，他谈到了在中国的工作、他是如何起步的等等。

在中国（工银金融租赁），我是唯一一位非中国籍员工，四年前加入公司。被录用之时，我是前任CEO雇佣的八名非中国籍员工之一。由于当时公司业务涵盖国内和国际业务，他萌生了使公司更加国际化的想法。但自那以后，人事和战略发生了改变，我成为了唯一留下的一位。

我一直非常渴望探索中国的商业文化。在MBA学习时，我通过实习加入了工行，对我来说，这是一个绝佳的机会。在像中国这样一个大型私企和国企并存的国家，我相信只有在国企工作，你才能深入到这种独特的环境中。在其他公司工作，你不可能达到这样的理解水平，我的目标是继续积累这种独特的专业知识，以获得竞争优势。

“起初，我很难适应这种文化，因为它与我之前在意大利一家上市私营公司工作时的经历完全不同。比较这两者，我觉得他们几乎完全相反。”

一开始，对我而言，最重要也是最困难的事情是必须和同事建立关系，尤其是与比你级别高的人建立关系。这种关系需要体现出尊重、顺从，有点像师生关系，这与我过去所习惯的大不相同。在意大利，这种关系不太正式，几乎任何人都可以和CEO交谈。但在中国，你不能跨越等级制度，你需要和你的上司交谈，然后再由你的上司与他或她的上司交谈。

在我的文化中，挑战资深前辈是受到鼓励的，这被视为一种思想和意见的交流。我通过改变我的行为和心态来适应中国文化，更加尊重权威。改变心态需要时间、意愿和耐心，我仍然每天都在努力和学习。

我的态度是永远把自己当成客人，而不是试图改变环境，因为我不认为我应该改变环境，你唯一能改变的就是你自己。就处事风格而言，如果我在意大利工作，我会表现得完全不同。在这里，我是客人，我需要尊重当地文化。

我看到一些外国企业在中国犯的两个最严重的错误是——试图在中国应用同样的商业模式，以及不适应中国的环境——这永远也不可能奏效。而且，不注重选择他们派遣到中国的外籍人士，这非常危险，也浪费金钱。仅仅因为在自己的国家或世界其他地方取得了成功，但这并不意味着你会在中国取得成功。

你需要耐心和时间来发展你在中国的竞争力。我也相信，投资于发展双方的跨文化能力，是很容易实现好处的。在交流中，理解是关键；没有意识，一个人只能猜测另一个人在想什么。套用哈佛商学院史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）博士的话：先理解别人，再寻求被别人理解。只有通过理解，跨文化组织才能实现目标。

注：本文观点来自于被采访者。